プライバシーポリシー

最終更新日：2025年8月19日

Loog Guitars Japan は、このオンラインストアおよび関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービス（以下総称して「本サービス」といいます）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験を提供しています。Loog Guitars Japan は Shopify により運営されており、これによりお客様へ本サービスを提供できるようになっています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用または購入、その他の取引を行ったり、当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するを説明しています。本利用規約と本プライバシーポリシーの内容に矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、記載された方法でご自身の情報が収集、利用、および開示されることを理解したこととみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

本ポリシーにおける「個人情報」とは、特定の人物を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名化または識別不能化され、特定の人物と結びつけられない情報は含まれません。当社は、お客様の居住地や利用方法、適用される法令に基づき、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
• 支払情報：クレジットカード、デビットカード、口座番号、決済に関する詳細、支払方法、支払確認、その他の決済に関する詳細など。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定や設定など。
• 取引情報：閲覧商品、カートに追加商品、ウィッシュリスト登録、購入、返品、交換、キャンセルした商品、および過去の取引履歴など。
• 当社との通信：例えばカスタマーサポートへの問い合わせ内容など。
• デバイス情報：利用端末、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の識別子など。
• 利用状況情報：本サービスの閲覧状況、利用方法、アクセス日時の履歴など。

個人情報源

当社は、以下の方法で個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接：アカウント作成、サービス利用、当社とのやり取り、またはその他の方法での個人情報提供も含みます。
• サービスを通じて自動的に：当社の製品やサービスを利用したり、端末やCookie（クッキー）等、類似の技術を通じて収集する場合も含みます。
• サービス提供者から：特定技術を利用するために委託する場合に、代理でお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。
• 当社のパートナーや第三者から

個人情報の利用目的

当社はお客様の個人情報を、本サービス利用状況に応じて以下の目的で使用する場合があります。

• サービスの提供、カスタマイズおよび改善：当社は、お客様にサービスを提供するために個人情報を利用します。これには、契約の履行、支払いの処理、ご注文への対応、お客様の好みや関心商品の記憶、アカウント関連通知の送信、購入・返品・交換などの取引処理、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品や交換を円滑化、レビュー投稿の有効化、購入履歴に基づく商品推奨などが含まれます。これには、サービスをより適切にカスタマイズ・改善するための個人情報の利用も含まれます。
• マーケティングおよび広告：当社は、メール、SMS、郵送によるマーケティング・広告・プロモーションの送付、または本サービス内や他のウェブサイト上でのオンライン広告配信など、マーケティングおよびプロモーション目的で個人情報を利用します。これには、過去の購入履歴やカート追加商品、サービス利用履歴に基づいたオンライン広告表示も含まれます。
• セキュリティおよび不正防止：当社は、アカウントの認証、安全な支払い・ショッピング体験の提供、詐欺、不正、違法、危険、または悪意ある行為の検知・調査・対応、公共の安全確保、サービスの保護のために個人情報を利用します。アカウントを登録する場合、お客様にはアカウント情報を安全に管理する責任があります。ユーザー名やパスワードなどのアクセス情報を他者と共有しないよう強く推奨します。
• お客様とのコミュニケーション：当社は、カスタマーサポートの提供、お客様からのお問い合わせへの対応、円滑なサービス提供、お客様との取引関係の維持のために個人情報を利用します。
• 法的理由：当社は、適用法令の遵守、法執行機関や行政機関からの正当な要請への対応、民事開示手続き、訴訟その他の法的紛争への対応、ならびに利用規約やポリシー違反の調査・執行のために個人情報を利用します。

個人情報の開示方法

当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために以下の場合にお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。

• Shopifyや、当社に代わってサービスを提供するベンダーおよび第三者（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送）を利用する場合。
• マーケティングサービス提供や広告配信を行うビジネスおよびマーケティングパートナーを利用する場合。例えば、当社はShopifyを利用して、お客様のさまざまな業者やウェブサイトでのオンライン活動に基づき、第三者サービスと連携したパーソナライズド広告をサポートしています。 当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、異なる業者やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告やマーケティングを目的として、お客様の情報を当社が共有しないよう指示する権利を有しているが場合があります。で行使できます。
• お客様が第三者への開示を指示、依頼、または同意された場合（例：商品の発送、ソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用時など）。
• 当社の関連会社または企業グループ内で共有するため。
• 合併や破産などの事業取引に関連する場合、法的義務の遵守（召喚状、捜索令状および類似の要請への対応を含む）、利用規約やポリシーの執行、またサービスや当社およびユーザーやその他の権利を保護・防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyはお客様によるアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理し、サービス提供および改善を行います。提出された情報は、お客様へのサービス提供および改善のために、Shopifyおよびお客様の居住国以外の国に所在する第三者と共有される場合があります。さらに、当社の事業を保護・拡大・改善するために、当社はShopifyの一部強化機能を使用しています。これらの機能は、お客様による当ストア、他の業者、およびShopifyとのやり取りから得られたデータや情報を取り入れています。これらの強化機能を提供するために、Shopifyは当ストアや他の業者、そしてShopifyとのお客様のやり取りに関して収集した個人情報を利用する場合があります。こうした状況においては、Shopifyが個人情報の処理に責任を負い、これらの目的での個人情報利用に関するお客様の権利行使のご要望に対応します。Shopifyがどのようにお客様の個人情報を使用し、またお客様が有し得る権利について詳しく知るには、以下をご覧ください。 Shopify消費者プライバシーポリシー お住まいの地域によっては、 Shopifyプライバシーポータルリンクここから個人情報に関する特定の権利を行使できる場合があります。

外部ウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携または管理関係にないサイトへのリンクを利用される場合は、それらのサイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、ならびにその他の利用規約等をご確認ください。当社はそのようなサイトにおけるプライバシーやセキュリティについて一切保証するものではなく、また当該サイト上の情報の正確性、完全性、信頼性についても責任を負いません。お客様が公共または半公共の場で提供する情報、あるいは第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有する情報は、本サービスの他の利用者や当該第三者プラットフォームの利用者から閲覧可能となり、当社または第三者による利用について制限が及ばない場合があります。当社によるそのようなリンクの掲載は、当サービス上で明示されている場合を除き、当該プラットフォームの内容や、その所有者・運営者を当社が推奨または承認することを意味するものではありません。

子どものデータ

本サービスはお子様による利用を目的としておらず、当社はお客様の居住地域における成年年齢に満たないお子様に関する個人情報を、意図的に収集することはありません。もしお子様が当社に個人情報を提供された場合、その親権者または保護者の方は、下記「お問い合わせ先」までご連絡いただくことで削除を要求することができます。本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は16歳未満の個人情報を「共有」または「販売」（適用法における定義に基づき）することを、意図的にまたは認識して行うものではありません。

お客様の情報の安全管理と保持期間

当社は、いかなるセキュリティ対策も完全または侵入不可能ではなく、「完璧なセキュリティ」を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。また、お客様が当社に送信される情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機微（センシティブ）情報や機密情報を当社に送信する際には、安全でない通信手段のご利用は避けることを推奨します。

当社がお客様の個人情報を保持する期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、以下に記載する権利の一部または全ての権利が、お客様の個人情報に関して認められる場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、法令で認められている範囲内で、当社がお客様のご要望に応じられない場合もあります。

• アクセス権／知る権利：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利があります。
• 削除請求権：当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利があります。
• 訂正請求権：当社が保有するお客様の不正確な個人情報を訂正するよう請求するがあります。
• データ可搬性の権：当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、一定の条件下で第三者に移転するよう請求する権利があります。
• コミュニケーション設定の管理：当社から販促メールを送信する場合がありますが、メール内の配信停止（unsubscribe）オプションを利用して、いつでも受信を停止できます。配信停止をされた場合でも、お客様のアカウントやご注文に関する重要な通知など、販促目的でないメールは送信されることがあります。

これらの権利は、サービス上で案内されている方法、または以下の連絡先を通じて行使できます。Shopifyによる個人情報の利用やお客様の権利（データ処理に関する権利を含む）について詳しく知りたい方は、以下のサイトをご覧ください。 https://privacy.shopify.com/en

当社は、お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、差別的な対応をすることはありません。ご要望を対応する前に、適用法により、お客様の本人確認を行う必要がある場合があります。また、お客様はご自身に代わって権利を行使するための代理人を指名することが可能です。その場合、代理人が権限を証明する書類を提出する必要があり、場合によっては、お客様ご本人にも直接確認をしていただく場合があります。当社は、法律に従って、適切かつ迅速にお客様のご要望に対応いたします。

苦情について

当社の個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、当社の決定に不服がある場合に当社に再度ご連絡いただくか、または、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利が認められる場合があります。

国際的なデータ転送

当社は、お客様のお住まいの国以外で個人情報を転送、保存、処理する場合があることをご了承ください。

個人情報を欧州経済領域（EEA）または英国の外部へ転送する場合、データ移行先の国が十分な保護レベルを有すると認められている場合を除き、欧州委員会の標準契約条項(Standard Contractual Clauses)や、英国当局が定める同等の契約など、公認された移行メカニズムに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、実務上の変更や法令・規制上の要請に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイト上に改訂版を掲載し、「最終更新日」を更新の上、必要に応じて法令に従い通知いたします。

お問い合わせ

当社のプライバシー保護方針や本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利行使をご希望の場合は、 までお電話いただくか、diego@loogguitars.com